西柏坡纪念馆试点服务标准化

来源:www.xbpcity.com 作者:西柏坡旅游网 时间:2013-07-04 09:35 点击:



2012年12月,河北省标准化研究院与河北省社科院联合制定《 红色旅游 景区服务规范》、《红色旅游景区设施规范》、《爱国主义教育基地服务规范》和《爱国主义教育基地设施规范》等四项地方标准,标志着河北 红色旅游 发展有了一个新的起点。今年年初,石家庄


    2012年12月,河北省标准化研究院与河北省社科院联合制定《红色旅游景区服务规范》、《红色旅游景区设施规范》、《爱国主义教育基地服务规范》和《爱国主义教育基地设施规范》等四项地方标准,标志着河北红色旅游发展有了一个新的起点。今年年初,石家庄质监局、平山质监局先后对西柏坡纪念馆 进行实地考察。5月份,平山西柏坡纪念馆被省质监局正式立项为2013年省级服务标准化的试点单位。据介绍,标准化能够保证游客的食、住、行、游、购、娱六大要素每一项工作的有序进行,服务标准化试点单位的立项,可以规范服务行为,提高顾客满意度,提升服务档次,增强试点单位的服务标准化意识。

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  “一系列规章制度和工作规范的制定和落实后,纪念馆内的各项服务项目都有了明显改观。”西柏坡纪念馆一位工作人员告诉记者。如今,在西柏坡纪念馆,讲解人员不再是生硬的讲述,而在讲解过程中穿插唱歌、跳舞、唱民谣、打快板、表演情景剧等艺术表现形式,生动形象地再现当年的历史,使参观者更轻松自然地融入到了展览里。实施服务标准化,今后景区的食、住、行、游、购、娱等每项工作都将有标准可依。 本文来自西柏坡旅游网http://www.xbpcity.com


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